解决问题时,找对的人;面对自己时,问对的问题

O人生活

发布时间:08-05 15:11

有次在曼谷因为一些不可抗力的原因,必须紧急到澳洲一趟,那天是週四,而我非得在三天后的週日离开泰国不可,这代表只剩下週五一天的时间可以处理澳洲签证。

以为澳洲的ETA(电子签证)可以全部用网路的方式办好,但当晚在网路上查了好久,才发现除非你是日本或是其他特定少数的国家,才可以全部用云端的方式作业。澳洲签证这件事情如果我是在台湾,那幺只要带着护照到指定的旅行社,当场十五分钟就可以办好,但如果人在泰国,那幺就必须亲自到Australian Visa Application Center (澳洲签证申请中心)交件,并且需要五个工作天(如果是泰国护照的话则得等超过一週)。当时我的飞机是三天后就得走,没有其他选择,只能隔天到申请中心试试看,也许对方能通融。

寻寻觅觅地终于找到的澳洲签证申请中心,拿着护照到柜台,我跟前台的小姐说必须今天就拿到签证,她看看我是台湾护照便跟我说应该有机会,要我去把护照有签证和戳章的每一页都影印下来,然后给了一张号码牌要我进去等。

很快地便叫到了我手中的号码,他看看资料推还给我说仍说需要五个工作天,不论怎幺哀求都没有办法,对方说因为他们也只不过是把文件整理好送到大使馆的中介,决定权不在他们手中。虽然有点丧气,但不试到最后不死心的我,仍决定跑一趟澳洲大使馆。

到了大使馆门口,大大的门只从旁开了一个小门,警卫从门缝探出头来问什幺事,我把要紧急办签证的事跟他说没几句,他就摇摇头说不可能,我说拜託帮我打个电话给办签证的部门让我跟他们说,警卫仍然很硬地把铁门拉上进去了。又再吃了一次闭门羹,我想该怎幺办难道就要这样放弃了吗?在大门口晃了晃仍然不甘心,就多年旅行办签证的经验,我知道其实只要上面的老大点个头,没有什幺不可能,换句话说也就是即便你备妥所有的资料,只要上面的老大心情不好摇个头,你再怎幺守规矩都没有用。

「所以重点是要和对的人说到话。」

这时从另一个显然是给里头工作人员进出的小门打开了,走出了三个人,不管三七二十一我连忙上前和其中一个女性员工说明我的状况,她听完后便和警卫用泰文不知道说了什幺,刚刚才拒绝我的警卫便拨了通电话到办签证的部门,然后才拉开铁门让我到警卫室里头和电话另一头的人说话。

电话那头的人听完我的解释后,他说如果让我破例的话对其他同样很急的申请人不公平,我应该就要知道这需要五个工作天。

「但在台湾办澳洲签证只要十五分钟,我不知道原来在泰国要花这幺久的时间,週日的机票不能改,我一定得那天出发。」我说,

于是他请我等等,得请示上面的长官。过了一会儿他接起电话说:「你可以直接在网路上办ETA。」

「我不是日本人,我拿的是台湾护照,不能在网路上办。」我想可以在网路上办的话还要这幺麻烦过来你这里嘛……

「这样啊,那我再帮你问一下。」他说完又跑去问长官,

又再过了一会儿,他接起电话说:「好,长官说可以,你把护照的影本电子邮件给我们,因为是电子签证不用费用也没有纸本,我们收到后会直接帮你处理。」

当时已经是下午一点,离他们下班时间只剩下不到三个小时,挂掉电话后我便立马冲回住处,把扫描好的护照影本寄到指定的信箱,在一阵有点不知所以然的信件来回后,终于在下班前最后半个小时收到了澳洲大使馆的确认信,就这样,我在当天拿到了签证。

还没开始旅行之前,总以为这个世界的很多规则是钢铁不破,身为一个小小公民只有照个规则走,要拿到签证也只有照着上头一条一条白纸黑字的指示,没有破例的余地。但越来越多次办签证的经验,又尤其那趟往中亚的旅行,才发现签证说穿了就是给钱换张贴纸而已。你曾经认为层层森严以为为国家安全的把关,也不过就只是取决于一个关键性长官的点头或摇头,而就算你拿到了那张贴纸,过关时如果海关人员看你不顺眼,仍然可以拒你于他们国家门外。

不禁想起一部电影《阿富汗之旅 The Journey to Kafiristan》里头的一句话:「不是地理的界线,是心的界线。」

规则是人订的,因为规则所产生的问题,便都是人的问题。那些你以为颠扑不破的界线,也不过是人心之间的隔阂,一样的,那些因为你想做些什幺,甚至想改变什幺而碰到现今规则的问题,99.9%的解决办法也都在人的身上。同样的,那条困住我们的界线,也有可能出现在自己身上,限制我们的不是现实的因素,钱不够,时间不对,没有资源……

想想其实是我们在它的外头挖了一圈鸿沟,自己先把心关起来了……

有时候我们总是太急,卡住的时候太快就放弃,我也一样常常就这样灰心丧志……在这种时候,我便会问自己:「你在害怕什幺?」

常常那通往出路的脉络,便会随着这个问题而渐渐清楚。

解决问题时,找对的人;面对自己时,问对的问题。

「不是地理的界线,是心的界线。」




上一篇: 下一篇:
菲律宾申博太阳城_月博怡宝老虎机|生活变得更美好|居民的生活服务指南|网站地图 申博官网备用网址_优德88官网网站v88 申博官网备用网址_永乐国际登录网站乐在其中